5专家乐观把脉 马来西亚直销业危中创机

        在人人赞叹制造业为我国经济增长贡献良多之时，大马直销协会带领着直销业者默默耕耘，低调地为大马经济贡献总收益75亿令吉。

        多年来带领大马直销突破重重挑战、多次登上国际直销舞台的大马直销协会，是功不可没的。

        然而，眼下的经济大环境，从外到内，似乎没太多好消息，虽然我国经济未受日本强震或欧美倒债危机打击，但已看到政府未雨绸缪的收紧措施。

        这些浮上台面的政策或喊话，加上通货膨胀不断升高，但工业生产指数却下滑的情况，令人担心，经济放缓或萎缩，会进一步恶化。
在国人消费信心保持谨慎之际，我国的直销业是否受到影响？政府是否因应这大势提出任何援助？直销协会又如何带领整个行业走上康庄大道？

        我们这一期，访问了5位老行尊，一同为直销业把脉。

        通胀没影响销量

        我国眼下的通膨率高涨，这是否对销售量造成打击或影响？

        陈：直销行业是很特别的行业，行情不好时，就会有更多人因想多赚外快而加入直销。而行情好时，产品销量就会增加。

        这是不变的道理，通胀率高涨时，消费者理所当然先减少非必需品开支，但对于我本身服务的公司来说，在这个期间增加了许多积极赚外快的员工。

        所以，通胀基本上没有对销售量造成任何影响，目前还保持在全年达10%增长率目标。

        找对客户群最重要

        李：直销业通常都是与经济表现成对比的。经济不好时，就越多人加入直销，因为直销是无本经营，只要付出时间就可看到收获。

        我认为，只要找对客户群，无论在什么时候都可以取得一定的销量，譬如说，经济萧条时可转向非城市地区消费者，这群消费者通常在经济萧条时还能保持一定的消费能力。相反的，

       城市消费者则会在行情不好时紧缩开支。

        正确态度面对通胀

        黄：受到高涨通胀率压力，很多商家态度都较负面，他们都会感叹生意难做。

        但在直销行业，多数人的看法都较积极。

        在高涨通胀率的打击下，很多工作人士都想着如何赚取另外一份收入，而直销正是一个很好管道，可在空余时间兼职赚取外快，这驱使更多人加入这行业。

        大马商业环境友善

        请评论我国经商环境对直销业的影响。

        陈：大马目前的商业环境对直销业者来说，是属于友善的，政府也给予支持和配合来促成领域的进步。

        政府也为了把大马直销成为区域中心点，而积极与协会配合举办活动和讲座会，给正统直销公司很多的辅助。

        打击非法直销

        李：我觉得大马商业环境尚算不错，与政府携手合作监管直销领域的直销协会，一直都在支撑着我们。

        政府更是在打击金字塔直销这方面下了很多功夫。

        谢：大马政府在发展直销领域给了很多支持，包括给予权利直销协会，让他们成为我们的声音，争取我们应有的权利和福利。

        未达饱和水平

        黄：大马商业环境还有很大发展空间，还未到达市场饱和的水平。

       而且，我国还是个正在发展中国家，加上大马有三大民族，拥有不同市场，我相信很多人选择在大马发展业务。

        担心政治影响

        温：目前的政治环境对商业环境有着负面的影响，长远而言可能会阻止外资注入大马。

        专业人士也加入

        直销形象转好，是否吸引更多从事直销业、或更多人从兼职转为全职？

        陈：其实大部分的全职直销从业员都是从兼职做起，我也认为这是对的做法，因为这是让他们摸清楚是否适合直销的机会。

        大马直销行业形象正值转型期，而且正蓬勃发展中，许多人看见当中潜能而从兼职转向全职，也有越来越多高学历背景、甚至是专业人士加入这个行业。

        拥更好前景

        李：我们不需要请直销从业员，他们都是我们产品的用户，用过产品后觉得很不错才加入我们的行列。

        多劳就多得

        谢：直销就是多劳多得。我们都告诉公司的新会员，这个行业是越做越容易的，只要肯投入时间和心血，以及抱着正确的心态，无论来自什么背景和学历，都可以成功。

        从兼职做起

        黄：透过报章正面报道，改变了许多人对直销看法，吸引更多从业员加入。

        大多直销从业员都是从兼职做起，但一旦在直销行业站稳了，都会转去全职。

        形象渐正面

        温：直销给人的形象越来越正面，这吸引了更多从业员。尤其是中上层专业人士。

        就拿我们的公司做例子，目前我们旗下共有1万个会员，约60%都是专业人士，如老师、营养师、会计师和医生等。

        营业额稳定增长
 
        对于公司今年业绩表现预测如何？

        陈：就如我所说，公司业务并未受到经济萧条和通胀率的打击。过去的金融风暴也未对我们造成影响，营业额每年都稳定成长。

        截至目前为止，我们的业绩还保持在全年达10%增长率目标上。

        只求无界限进步

        李：我们并没为数额定下一定目标，只求无界限的进步。

        但我认为，除了通过推出新款调整型内衣增加销量外，我们也以稳固人才、培训忠心员工来加强公司上下向心力来稳固业绩。

        新款式吸引顾客

        谢：公司主要产品是传统调整型内衣，过去把专注力锁在功能性上，但今年我们将推出新款式，吸纳不同的客户群。

        业绩已超过预测

        黄：每年公司都会设定增长预测20%，虽然只过半年，但公司业绩已超过增长预测。

        在扩展业务方面，我们不断寻找优质良好的各类产品来代售，以寻找不同的商机，吸引更多顾客。

        希望可翻倍增长

        温：希望公司今年可翻倍增长，在不久后可拥有办公室。公司以按部就班策略发展，而非一网打尽。

        大马成区域直销枢纽非难事

        政府想要将大马打造成区域直销枢纽，我们正在往这个目标的轨道上吗？

        陈：当国外直销公司计划进攻亚洲时，第一个考虑的就是马来西亚，因为我国人民能以多种语言沟通，再加上市场对产品接受度高。

        虽然说邻国新加坡也是多元语言国，但大马市场却又比新加坡大，撇开传统市场，我们还有具有规模的清真市场，对日后进军中东市场，有一定的帮助。

        我认为，与其说我们是否正在成为区域的直销枢纽，我认为在某个程度上，大马已经做到这一点。

        拥有多元化市场

        李：我认同，虽然大马直销领域规模不是全亚洲第一，台湾中国等市场的营业额或许在我们之上，但我们拥有多元化市场，进军大马的国际直销公司在语言方面没障碍，要成为区域枢纽不是什么难事。

        谢：大马人至少可说4种语言，单单是这个条件，我觉得大马不仅可成为直销领域的区域枢纽，同时可有能力成为很多领域枢纽。

        大马是直销王国

        温：我认为，大马已是区域的直销中心点，也称得上是直销王国。在70年代时，直销已在大马立足了。在大马经过了很多风浪和洗礼后，直销行业在质和量方面都提升很多。

        有许多海外公司都把大马设立成区域直销中心点，观察大马的模式，之后才开始延伸至东南亚和亚洲地区。

       在政府方面，我觉得他们并没有给予很大程度的帮助。

        多层直销非金字塔

        撇开形象建立和教育工作，直销业目前最大的挑战是什么？

        陈：我还是觉得，教育工作仍是领域目前最大的挑战，尤其是在教导市场如何区别金字塔直销和多层直销上。

        目前为止，当我们告诉别人，我们是多层直销业者时，许多人还是会把我们和金字塔挂钩，但事实上，两者分别是很大的，而且金字塔是不合法经营方式，多层传销是合法的。

        教育大众了解产品

        谢：我也认为教育是最大挑战，但并不是指教育消费者如何去分辨直销公司的好坏，而是解释我们产品的价值。直销产品大多都是保健品，药剂行或传统药房卖的也是保健品，但直销保健品价位的确是比较高。

        很多人在不了解产品的价值、效用和真伪下，就拒绝了解产品。所以教育工作和直销从业员的水准，是目前最大的挑战。

        害群之马成大挑战

        黄：直销行业最大挑战除了是害群之马，还是害群之马。所幸大马直销协会一直都有和政府和媒体联系，以带出正面信息给大众。

        树立直销正面形象

        温：市面有很多不正统的金字塔直销，可惜政府并没有严厉管制，而在申请执照时，直销行业的程序也较复杂和缓慢。

        我希望大马直销协会可透过宣传，树立直销行业正面形象。

        简化作业程序可加速发展

        陈：目前为止，政府给予领域发展支持不少，但一些单位可进一步简化作业程序，相信可加速整个领域发展。

        举个例子，若某个进口产品已获世界级检验单位认证，本地检验当局就考虑加速检验过程，让产品快速通过等，减少时间损失。

        严厉条例把关

        李：希望政府能多站在业者角度，给予业者多一些保障。同时，也希望政府实行严厉条例，严守把关一些不正规的公司，借直销执照为名进行不正当业务。

        谢：虽然政府和协会极力消除的不正当业者，但却没有一个很好的审核单位。

        一些公司呈交的是一套市场计划书，取得执照后，却执行另一套市场计划，而且没任何单位在做后续审查，确保这些公司或执照后，以正当手法经营。

        加快批准执照

        温：在申请执照时，希望政府的程序可以更快速和严密。

        出席者：

        Forever Living董事经理陈宗原（简称陈）

        Crony营运经理李秀芬（简称李）

        Crony活动宣传经理谢明芳（简称谢）

        DNMC总会计黄容美（简称黄）

        STEMTech总经理温金城（简称温）