专访如新中国总经理郑重：如新追求永不止步

　  保罗克鲁格曼的脚步声尚未远去,业界又迎来了大前研一(以下简称大前)“重设人生黄金定律”的浪潮,而这次浪潮的助推者则是如新。作为一家形象年轻、活力十足的美资抗衰老企业,如新近几年的进步可谓有目共睹,不管是四度获邀参加纽约证券交易所敲钟仪式,还是频获《福布斯》杂志“100家最值得信赖企业”等表彰,都彰显着其在迈入2.0时代取得了“开门红”。

　  在聆听大前演讲前夕,记者采访了如新中国总经理郑重,他的举手投足间都展现着对于如新事业的热爱,而在他坦诚的分享中,企业未来的蓝图也越来越清晰......

　  趋势，M型社会的压力

　  记者：去年,广州有直销企业邀请保罗克鲁格曼去企业参观;今年,安利也邀请《管道的故事》作者贝克哈吉斯过来演讲,看来行业请大师做“外脑”的现象或成趋势,您怎么看待这种趋势?如新邀请大前过来,是出于什么样的考虑?何时开始策划的?

　  郑重：对于这种趋势,我的感觉是英雄所见略同。也就是说,现在社会水平越来越高,大家对于获得资讯的渴望越来越强。邀请大前的原始构想是如新台湾分公司首先提出来的,一年前就开始策划了,最主要是希望透过大前的分享,让大家了解社会的趋势,进而及早做好黄金人生规划。

　  作为如新大中华区总裁范家辉“借调”到大陆市场来的左膀右臂,郑重在大陆已经工作了3年。对于这块市场,他也经历了初期融入、学习、了解、成长的全过程。其中,让郑重感悟最深刻的是近几年人们对于学习和成功的渴望。他告诉记者,十几年前,台湾地区的企业就开始经常请名人来演讲,比如英国的“铁娘子”,美国历任总统等,因此他非常乐见其成地看到大陆的企业也开始朝着这个方向发展。

　  这股浪潮中,如新中国成为了助推者。企业非常希望借助大前的演讲,让自己的销售人员能够明白把握趋势的重要性,并通过他们的传播使更多的消费者能了解如新事业,同时更能对自己的人生提前做好规划。“你看,我们这次活动的名称是2010 NU SKIN大师趋势论坛,为什么叫2010呢?就是说后面可能有2011、2012......其实我们希望每一年都能邀请到同样世界等级的大师与大家见面。”

　  跟其他企业组织论坛喜欢激励不同,如新更看重的是全球趋势,以大前作为开端就能充分说明问题。众所周知,大前是日本著名管理学家、经济评论家,被英国《经济学家》杂志评选为“全球五位管理大师”之一、“日本战略之父”。他曾经准确地预测了前苏联的解体、日本经济的泡沫化等,而其代表性著作《无国界的世界》、《战略家思想》等,无一不是论述趋势的作品。

　  访问中,郑重说起大前的《M型社会:中产阶级消失的危机与商机》。在这本书中,大前提到,代表社会富裕与安定的中产阶级,如今正在快速消失,如不重新思考未来、改变策略,将可能向下沉沦为中下层阶级,这将直接导致各国从倒U型社会转变为M型社会。郑重说,这本书让很多中产阶级开始重新思考自己的未来。因为在社会的发展中,中产阶级本来应该是人数最多的,但因为趋势的变迁,他们有可能从“倒U型”的顶端塌陷下来变成了“M型”,并随着收入和物价的变化被挤到“M型”的左边或者右边。

　  “我们的意图是,让更多的民众有机会接触到像大前一样的国际趋势学家,通过他们的分享,思考未来会变成什么样子。因为如果没有办法掌握趋势,人们很可能就会在变迁中被淘汰。”郑重告诉记者。排除为企业自身服务的因素,记者认为,如新的这一做法是非常具有社会意义的,如果有更多的企业能够加入到这个行列,那么对于国人的整体素质和理念提升,将起到非常大的促进作用。
事实也证明了这一点。在大前来之前,如新其实有点担心他在大陆的知名度不够,但销售人员的反应却出乎企业的意料之外。本来是针对中高人群开设的论坛,在演讲当天,能容纳1500人的北京国际会议中心紫金大厅早早便被占满,更多蜂拥而至的人群被安排到了分会场去看视频直播——这充分说明了大家是多么渴望得到趋势方面的教育和引导。
潮流，抗衰老商机无限

　  记者：去年,公司公布ageLOC战略之后,获得了空前的成功,而企业自身对于抗衰老领域的未来也充满信心,并提出了“2.0”计划。作为一直以来稳步增长的企业来说,我觉得如新能提出这样的计划挺不容易的。

　  郑重：是的,过去的25年是如新的“1.0”时代,在“2.0”时代,我们的目标是“未来5年,成为年营收达50亿美元的直销公司,每年发出20亿美元奖金,创造出2500位卓越成就名人,每天有50万名儿童因如新善的力量帮助而开心欢笑。”

　  采访中,郑重还拿出自己随身携带的ageLOC套装和近期的《科学世界》杂志,来验证产品的独特功效和基因工程的前瞻性。
郑重告诉记者,正是因为认定了抗衰老在未来必定是朝阳产业,如新才会投入这么多的研发资源在ageLOC上。同时,虽然在不同地区、不同时代,有不同的趋势,但不管是发达国家还是发展中国家,每个人希望自己能活得健康,到老的时候还能保持年轻状态的愿望是一致的。

　  这并不是企业的自说自话,在记者的调查中发现,早在2009年,IAPAM(国际美容医师协会)在拉斯维加斯就公布过一份抗衰老趋势报告,瑞士静港国际医学抗衰老研究中心根据该报告总结出:从目前美容市场上微创手术及各种抗衰老产品需求激增的情形来看,2010年,消费者将会对抗衰老的产品和技术更为关注。

　  无独有偶,美国市场研究机构Freedonia集团也公布过一份报告指出,在全球老龄化日趋严重的形势下,到2012年,美国的药妆市场将以每年7.2%的速度递增至82亿美元,这一趋势还将持续下去。

　  不过,对于如新在抗衰老领域的成就最为肯定的,还是华尔街。即便是全球金融危机这样恶劣的环境,如新的股票一度曾飙升到每股33美元,现在虽有稍许波动,但也基本稳定在每股二十八九美元左右。

　  “对于企业来说,方向是对的,产品的选择是对的,造成的效益肯定是正面的。”郑重总结道。

　  经验，与市场同步

　  记者：在26年的发展中,如新一直都被市场看好,有没有什么经验可以分享?

　  郑重：其实在各个市场,如新相对于其他同行来讲都是一个相对年轻的公司,我们在过去几年来,不管是销售人员也好,还是公司管理人员也好,都学习到很多东西。其中很重要的一点是:我们跟市场的同步很重要,跟销售领导人的同步很重要。公司的主要任务就是要针对市场需求,提供有力的营销支援给销售人员,以提升他们的业务及奖金。

　  也许对于如新来讲,挖掘ageLOC,将企业定位于抗衰老行业的领军企业,是发展25年后一个重大的突破,而从市场层面来讲,跟销售人员进一步加强融合,则是企业如今能够维持高速发展的关键所在。

　  由于直销行业的特殊性,销售人员和企业长期处于半结合状态,因此不少企业对于市场进行的都是填鸭式灌输,即便是短时间内上一系列产品,也很少与他们沟通,让他们自行去学习与消化。如新也走过这样的弯路,造成的后果不仅是让公司内部管理很忙,让销售
　  人员也很忙——过度忙于学习产品知识,就相应地减少了真正去开拓市场的时间。

　  吸取了经验教训之后,现在如新每上一款产品都是非常谨慎的。首先,产品必须具备足够亮点,“不上则已,一上惊人”;其次,公司的市场计划是跟销售人员一起做的。郑重举例说,就在上个星期,如新集团各个区域还派代表到美国总部开了3天的会,研讨下一个阶段ageLOC保健品上市的策略。

　  众所周知,最了解消费需求的是销售领导人,如新加强了与他们的互动之后,产品一经推出就更容易普及开来,这也就是中国古语所说的,“上下同欲者胜,与民同利者兴”。一个成功的案例是,2009年,如新在推出ageLOC之前,酝酿了大半年时间,把所有与产品有关的知识性东西及市场趋势都逐级沟通、做好上市训练之后,下半年才开始推广,结果到了10月美国年会,ageLOC焕新套装两天就创造了1600万美元的销售成绩,紧接着,今年1月,产品在韩国市场推出几天之内也卖出了2600万美元,更让人想不到的是,到了5月的大中华区年会,3天营业额就达到了3000万美元——这在如新前25年的发展史上是从来没有过的。

　  “这说明了一个道理,”郑重说,“基础打好了以后,业绩就不是问题。”而他的这种自信也是有据可查的,记者得知,在刚刚过去的第二季度,如新全球业绩成长了20%,又创有史以来的单季新高,而中国市场业绩更是令人吃惊的增长了94%!
研发，最专业的支撑

　  记者：我一直有个疑问:ageLOC这个项目,从立项到研发到推出产品,用了多久时间?

　  郑重：相当长,至少是3年以上。而跟我们合作的威斯康辛大学,关于青春基因群组的研究花费了30年!

　  虽然中国直销行业发展了近20年,拿牌企业也已经达到了26家,但记者在多年的市场采访中发现,真正对于自家产品有底气的销售人员并不多。在那些凤毛麟角,即便是销售人员离开之后,也会对产品非常认可的企业中,如新占有一席之地。

　  对于记者的这个发现,郑重很是高兴。他告诉记者,推动如新发展的其中一个“外部引擎”,就是和世界上一流的科学家、大学、研究机构的合作。这也解释了为什么ageLOC产品会如此有威力——项目是如新和斯坦福大学与康斯威辛大学共同研发的。

　  其中,斯坦福大学主要提供ageLOC保养品方面的支持,而威斯康辛大学则提供ageLOC保健品方面的支持。

　  通过一年多的市场普及,我们已经大致了解ageLOC科技的由来,即在对人体中大约2.5万个基因进行了深入研究之后,科学家们找到了可以保持青春的基因和可以延缓衰老的基因,他们将之称为青春基因群组。如果将这项科技运用在实际产品中,通俗地来讲就是可以将衰老基因关掉,将青春基因打开。

　  也许会有人觉得这个理念玄乎,但犹如天助般,今年6月的《科学世界》杂志,做了一期名为《基因决定了什么?》的特别策划,里面收录了威斯康辛大学花了30年才得到的研究成果——控制热量可以影响青春基因群组——从第三方的角度印证了如新ageLOC科技。

　  “如果没有这些平台,要做这个事情(指抗衰老)真的很难,”对于合作机构,郑重非常感恩,“所以你问我这个项目花了多少时间,真的很难讲。就像威斯康辛大学,为了研究这个科技,养猴子就养了30年。”

　  成功就是相互促进。因为跟一流大学合作,如新强化了企业的核心竞争力;而通过如新,尖端科技能够快速得以实体化并造福大众,称得上是一个“双赢工程”。

　  现在,如新已经跳出直销行业,以“抗衰老领域No.1”为目标对企业进行了明确定位。如果从记者的角度来解读这个战略,潜台词就是:未来,一切皆有可能!

　  未来，开启如新2.0

　  记者：刚才说到如新的高速成长,要持续推动这种成长,公司会有哪些后续的措施?对于如新来说,未来最重要的工作是什么?

　  郑重：我们对于ageLOC的推动是一波接着一波的,现在第二波刚刚开始预热,第三波将是保健品的促进,每一波相对应都有一套配套的营销资源作为支持。不过,成长有多快,业绩多高,不是如新要宣导的内容,作为一家以“善的力量”为核心文化的企业,我们更关注“2.0时代”中“每天有50万名儿童因如新善的力量帮助而开心欢笑”。

　  郑重透露,在中国市场,如新的规划是,今年比去年成长25%;明年比今年成长35%;2012、2013年比上一年增长50%;2013、2014年比上一年增长100%,最终达到未来5年成长十倍的目标。

　  “目前,我们在做ageLOC焕新套装全面上市之前的准备,包括行销工具、策划、教育训练等,让销售人员可以有章可循地进行开拓市场。”郑重说。

　  由于ageLOC科技在大陆只上市了几款凝胶配套Spa机使用,到明年1月焕新套装进入时,必将再掀起一波销售热潮。从这个角度来说,如新也在有节奏地控制着自己增长的步伐。
成长固然令人兴奋,但最令如新觉得需要投入时间和精力的是“如新中华儿童心脏病基金”及其他“善的力量”计划,企业也希望有更多的志同道合者能够加入这个行列。

　  “先天性心脏病儿童在中国就有250多万个,我们两年才做了200多个手术,如果只有如新一家公司推进,能力非常有限。”郑重呼吁。他回忆起到医院看望那些患儿的情景,眼角有些湿润。

　  其实,如新在这个项目上的确花费了不少力气,也得到了销售员工的全力支持。2008年11月成立之初,企业之前的目标是希望每年筹集到100万元,十年筹集到1000万元,结果不到两年时间,就募集到超过700万元,可谓大大超过了预期目标。为了继续推进,如新还计划跳出上海,在其他地区找一些技术好、理念相同的医院,共同为治疗贫困的先天性心脏病儿童而努力。

　  而在其他慈善项目,包括受饥儿滋养计划、如新“512”小额信贷项目等,从最初简单的捐赠到越做越专业,如新也在不断进步和完善。

　  郑重讲了这样一个例子。在马拉威,如新先是捐赠了一些蜜儿餐,后来发现,受教育是解决贫穷之道,于是就在学校提供免费的蜜儿餐,以吸引儿童就学,同时支援当地人种植,但是起初收成不好。为改变这一状况,如新在当地建立了农业学校,但这样又出现了问题:因为进农校学习需要两年时间,爸爸妈妈出来了,小孩子没人照顾也不行,于是如新把当地人集中在一个村子里面,以便大家互相帮忙。后来从农业学校毕业的人回去种玉米,产量比学习前提高了3倍。

　  “我们不是炫耀自己在做善事,而是希望通过报道能够让大家知道,原来有这么多人需要我们的帮助。”郑重说。而通过他的讲解,记者才明白,做慈善其实是个系统工程,如果只是为了捐钱而捐钱,并没有什么作用——这也正是如新慈善项目在业界能够得到好评,“善的力量”能够感染这么人的原因——其真正意义在于赋予弱势人群提高生活品质的力量。

　  也许,正如郑重所说,如新对于自己的未来看得很清楚,也正按部就班地向着目标前进,在抗衰老这一平台上,如新追求的不只是未来5年的“2.0”,还有后续不断升级的“N.0”,而随着企业的高速发展,未来也必将有更多人因为如新事业和“善的力量”而欢笑。