安然“提升服务质量加强服务意识”专题会议隆重举行

发布: 2010-07-23 10:56:11 作者: 安然来源: 安然 0

　　7月21日，由安然公司营销中心、教育文化中心主办的“提升服务质量加强服务意识”工作会议在营销会议室隆重召开。
　　会议由安然公司营销办公室主任王婷女士主持，安然公司执行总裁阳林峰先生、副总裁黄志林先生、副总裁何玉根先生、教育顾问戴三省先生、教育副总监徐冰女士、营销顾问胡志莱先生，以及公司客服部、营销办公室、策划部、物流部负责人及业务骨干出席本次会议。
　　首先，安然公司执行总裁阳林峰先生带给大家一堂精彩绝伦的《服务赢家之道》培训课，阳总深入浅出地为大家讲解了服务的重要性、优质服务——企业决胜的关键、什么是服务、服务不佳的原因、追求顾客忠诚、建立顾客忠诚的服务法则……贴近工作、贴近生活的课程让员工们受益匪浅。培训结束后，员工们纷纷各抒己见，将各自在服务过程中好的经验与好的想法与大家一起分享，并勇于指出自己的不足，一致表示一定将安然的优质服务提供给更多的人。
　　最后，阳总强调，2010年开始，安然公司从各个方面都要不断地提升，特别是服务质量，定期进行加强服务意识的培训，并要求各部门尽快将如何做好服务方面的建议收集整理上来。这是关乎企业形象、关乎企业发展、关乎企业生命的重要环节，要求各个部门、各个岗位一定要严格要求，不断提升自身的服务意识，努力创造安然一流的服务品牌。