郑凤强:从政府官员到中国最具潜力直销企业CEO

郑凤强

　　海湾的远处停泊着几艘渔船。

　　几个孩子在沙滩上你追我赶地奔跑，孩子们突然停下来对着大海兴奋地说着各自心中的梦想，“我长大了要当大科学家”、“我长大了要做大诗人”、“我长大以后要做飞行员”……轮到最后那个年纪最小的孩子，他挠了挠头又想了想，看着都比自己高一头小伙伴们，对着大海喊道，我的梦想是不输给你们！

　　30多年时间过去之后，儿时幼稚的面孔，已经被成熟面容所代替。站在海边，当郑凤强回忆起这段往事的时候，心中还有着无限的慷慨。也许我们每个人对自己儿时的梦想都是那么的深刻。也许我们每个人一生当中都是在为自己儿时的一个梦想而追求。可是真正又有几个人能将自己的梦想坚持到最后呢？

　　“其实每一个孩子在童年时的梦想，都是那么简单而朴实，我就是有股不想输给别人的劲。”郑凤强感叹道。在位于宁波市区的一栋五层办公楼上，如今的他已经先后担任过国内知名的天狮（中国）和宁波三生日用品有限公司两家直销企业的大中华区总裁了，更被媒体誉为“中国最具潜力的直销企业CEO”。

　　再面对儿时的那些小伙伴，他可以说已经实现了当年海边的梦想。但在他自己眼里，现在的这一切，已经成为过去，新的人生理想才刚刚开始。

　　走向社会

　　1991年大学毕业的郑凤强，被分配到天津市委办公厅。

　　“其实刚去办公厅的时候，在外人看来，你是一个天津地方最高领导机关的干部，会高看一眼，自己也感到很自豪，但实际上机关工作是很艰苦的，大学时很多理想化、个性化的东西都不能表现出来，每月工资很低，才200多块钱，工作量很大，自己又是个新人，一开始有很多的不习惯。”郑凤强后来回忆说。

　　几乎所有的新人到机关都是从做内勤开始的，郑凤强也不在例外。

　　每天早晨8点上班前他就会第一个来到处里，处里有4间办公室、8支暖壶，到机关第一件事就是担起暖壶打开水，接着就是把4间房的地都擦一遍，再接下来去取文件和报纸，然后才能开始一天的正式业务工作。

　　郑凤强是个很好学的人，政府机关也像个大学校，一个工作人员有3个基本功：“办文、办会、办事”，仅这些要学精通就不简单，有的人会学一辈子。在班上，还有很多眼前的工作，于是他就晚上加班学，经常就住在办公室里熬通宵，郑凤强的这种坚持和韧劲，逐渐被处里领导和同志们认可了接受了，一些更重要的工作开始交给他了。

　　市委工作要求高，特别是它需要既使你是一个普通干部，也要站在全局的高度和市委领导的角度去分析问题、解决问题，这对一个刚入社会的大学生简直不可想象。郑凤强很善于动脑筋，一下子站不到市领导高度，那就先学习厅局级领导的高度，于是他在很短时间里就跑遍了分口管理的60多个厅局级单位，与厅局级领导班子成员建立了常态工作机制，从各部门领导针对所分管领域提出的工作思路和建议中吸取大量营养。

　　郑凤强非常注重实践，沟通信息渠道打开了，于是他会经常到各领域的一线和重点项目中去调研，代表市委了解进度和问题建议，及时提交内参报市领导。当时天津新技术产业园区发展正在重大转折时期，急需要市领导去亲临一线给予指示和慰问，郑凤强迅速了解到这一一线实际需求后，马上呈交报告，当时的天津市委书记高德占非常重视，立即批示，没几天高书记就到了园区，作了重要批示，进而他又参予了《天津市高新技术产业园区发展战略研究》报告，天津高新技术产业园区的发展正式走上快车道。

　　在天津市委办公厅的这段时间，他先后起草了内参性行业调研报告200余篇，近三分之一获得过各级领导批示，许多建议在天津市委的决策当中被采纳，甚至有些观点还列入了市委年度工作要点。

　　就这样，从一件件简单的事务性工作、文字性工作开始，郑凤强也在政府机关这个大学校里快速成长，从新人变成了老人，从新手变成了强手。

　　重大转型

　　机关是个大熔炉，它锻造了郑凤强的战略眼光和全局思维，它锻炼了郑凤强深入一线调查研究的工作风格和果敢坚毅解决处理实际问题的能力，它培养了他扎实肯干、稳健坚韧、纪律忠诚的良好作风。

　　就在郑凤强在机关一步步快速发展，成为希望之星的时候，在外人眼中他的位置显得多么的让令人羡慕的时候，郑凤强突然向机关提出了辞去公职的申请，这一信息震动了他身边所有的人，这一消息，很快在市委大院里传开了，包括他的家人、同事、领导都对郑凤强的举动，表现出不能理解，毕竟在市委工作是很多人梦寐以求的事情，而且几乎在所有人的眼中，他在机关当中的未来仕途是一片光明。

　　“当时如果不提出离职的话，我在机关的结果是可以预见的，处级到副厅级再到正厅级再往上，发展线路已十分清晰，可是我感觉自己还有很多想去偿试的领域，还有很多想要达到的人生目标，还有很多实践能力，需要我去开辟新的生活”　

　　这时各级领导都找到郑凤强谈话，　希望他能再仔细地考虑一下自己的决定。开弓没有回头箭，郑凤强知道一旦他提出离职，就没有任何的考虑余地，最终没有人能说动郑凤强。他在没有寻找任何工作的情况下，离开了他熟悉的市委大院。

　　离开工作近十年的机关，对郑凤强来说是十分感慨的，毕竟他在这里了奉献了一生中最好的年华，也学习到了一年最宝贵的财富…..

　　离开公职后，郑凤强并没有像很多人那样去一家公司工作，拿着高薪过日子，他在家里静静地对自己的未来进行了很长时间的规划。在他的日记本上，现在也依稀的可以看到他当年思考的痕迹。这些年在机关的经历让郑凤强学会了沉稳的处事风格、严谨逻辑思维，同时也让他的视野格局远远的超过了同龄人。

　　就在休息的这段时间，很多熟悉郑凤强的人或企业找到他，希望能与他合作创建新一公司，自己挑摊干，可他的选择这时却变得异常冷静。

　　他在思考，企业的做事风格和商业行为与政府机关还是有很大差异，“是自己干当老板还是打工学习”、“是在家乡发展还是到北京发展”，这些问题他思考了很久，最后他的长远战略眼光帮了他的忙，他决定离开了天津，选择到北京出任国家首席科学家助理，从自己相对熟悉的科技领域入手，开始从商下海。

　　缘份安利

　　2001年，春天来的很早，四月中旬蔷薇便开遍了京城。

　　这一年也是安利（中国）在大陆发展最艰难的一段时间。受到政策的影响，安利（中国）在经营方面经常会遇到一些难题，最为重要的一点在于安利（中国）作为一家外资跨国企业，很难理解中国政府在直销管理上的政策调整。

　　安利的高层也知道，如果想在中国将自己的事业做起来，安利（中国）的管理层必须进行本土化。而本土化最重要的一点，就是要寻找到合适的人做合适的事情。

　　当时安利总部的高管主要集中在北京办公，通过朋友途径和郑凤强开始了交往，郑凤强因为其特殊的政府背景，加之他对国家政策非常熟悉，经常会和安利的领导们一起沟通交流，大家很快成了好朋友，郑凤强也就很正常地成为了安利看好的对象。

　　在经过一段时间的观察之后，安利正式向郑凤强发出了邀请，邀请他出任安利高级业务营运经理，主管天津市场。本来是件好事，可以有机会去安利这样的外企学习在很多人都是很难得的，可这却难住了郑凤强，第一次正式谈这个事，他就很直率的对高管讲，“第一，我虽然学的是商业，但没实际作过生意”，“第二，我对外企一点都不了解，英语也不行”、“第三安利是怎么经营的我一点都不会”，其实他是担心人家一下子把一个市场给你了，怕做不好对不起朋友。这种义气是郑凤强天津人个性中的一部分，一直保持到现在。

　　安利的回答是很正式的，“我们相信你能干好这项工作”，这简单的一句话，既普通又富于感染力，这是一句典型的富有安利企业文化的话语，也正是因为这样一句话，让郑凤强在这个企业一干就是五年。

　　2001年的6月15日，郑凤强正式加盟安利（中国），出任安利天津分公司高级业务运营经理，全面负责安利天津市场对外事务、业务、店铺营运和内部管理工作。

　　实战直销

　　初进直销的人，往往都会有很多困惑，管理员工也不例外，刚到天津分公司报到时，郑凤强一下愣住了，一处破旧的店铺，地理位置离繁华区很偏，与他在北京看到的安利反差巨大；当天郑凤强第一次代表公司去政府拜访时，才又发现原来直销受到的质疑那么大，这对于一向“根红苗正”的他来讲简直是没法接受。

　　第二天正赶上公司新产品上市，员工们告诉他明天得早上5点前上班，不是9点上班吗，怎么会这么早？这一天郑凤强4点起床盯着店铺开业，到公司门口一看已经有200多人在门口排队了，到7点多钟又来了300多人，到一开门店铺一下挤进1000多人，玻璃大门一下子挤碎了，还有两起营销人员现场发病急救的，这让郑凤强更是震惊。

　　晚上，他久久不能入睡，这才两天让他惊讶的事太多了，一方面政府质疑，一方面这么多人买产品；一方面是北京国际化的形象，一方面又是地方分公司门面不济，到底哪个才是真的呀？他连夜与北京总部进行沟通，公司领导的教诲让他了解了很多，也理解了很多。

　　既然有这么多人喜欢安利产品，又有这么多人依靠直销实现自己的梦想和个人发展，作为一方“封疆大吏”，自己就有责任保一方平安、实现一方发展，就要对这么多人负责任。这时的郑凤强还没有学会完全用商业的思维去考虑问题呢！

　　通过和经销商的沟通，他决定从公司在天津的形象入手，让营销人员去融入到社会主流。来公司仅半个月，郑凤强首先借机邀请正在中国访问的安利公司全球董事长史提夫.温安洛来天津访问，与天津时任市长李盛霖会晤，让当地行政当局对安利在全球的运营模式，有所了解。

　　安利使郑凤强的组织能力发挥到了淋漓尽致，把看似非业务性的“公关动作”和实际的“业务动作”相结合，一方面让经销商能有机会充分参予到社会中来借助公益平台展示风采，另一方面也使营销人员在社会活动中获取信心与动力，增加社会对直销企业和直销员的了解和认可，从而更强劲的推动市场。这些“消除神秘、融入主流”的经营思维，将成为日后郑凤强直销经营的的核心思想。

　　在市场中郑凤强是活跃的，在管理中郑凤强是果断的。在他的领导下，安利天津逐渐理顺了业务运营，实现了与安利总部要求的管理对接，营销人员士气激昂，服务支持日趋到位，安利天津市场实现了连续6年的业绩增长。

　　从此，郑凤强这个名字开始在媒体、网络和经销商中确立起来，传播开来……

　　受命天狮

　　为了配合直销立法，保持市场的稳健运行，天狮集团中国区在2005年业绩明显的放慢。经销商关系和内部管理出现了一些瓶颈和问题。就在这关键时刻，天狮集团找到了郑凤强，希望能邀请他出任其大中华区业务副总裁，帮助天狮寻找一条新的道路。

　　在经过与两边高层的深度沟通，郑凤强离开安利进入天狮。虽然，很多人对于他放弃安利优厚的待遇，选择内资的天狮有着各种不同的看法，还有人对于他是否有能力把握天狮中国区给予了质疑，但郑凤强对这样的职位跨越却显得非常平淡。

　　俗话说“是骡子是马拉出来溜溜”，在这样的情况下，郑凤强很快就以中国区副总裁的身份出现在天狮的各种场合。郑凤强一直保持着深入一线、到基层去、和经销商在一起的作风。他说，我们总说“跑市场”，不“跑”怎么能有市场，我们作市场支持服务的这些人，要“上得厅堂、下得田间地头”，在经营管理上要有水平与国际化高手过招，在实战中要有经验在大会、发言等公开场合展示企业的风采，在与经销商交流中要有心态放下你的所谓管理者的臭架子，“蹲下来”与经销商面对面交流。

　　刚到天狮的那几个月，他采取飞行走访，深入到各地，每周要走访三到四个市场，召集经销商座谈，与市场领导人研究业务，直接接听基层营销人员电话和邮件，根据市场实际情况，针对性地提供服务，调整管理，用他自己的话说这就叫做“田间地头”式管理。很快根据天狮发展历史及经营现状，打出了他到任天狮的四大施政王牌——制度调整、怀柔政策、制度促销、表彰激励。

　　半年时间后，郑凤强所做的工作，受到了天狮集团董事长和广大经销商的广泛认同。同年11月，他正式接任天狮集团中国区总裁。作为一个相对低调的职业经理人，他在天狮这个全新的平台上，找到了自己的全新定位，甚至有媒体认为他的浮出，让天狮集团在提高其中国区业绩上找到全新的突破口，而他本人也成为行业新的标杆，开始被媒体称为“中国最具潜力的直销企业CEO”。

　　更高的职位就意味着更多的责任，他开始全面调整天狮集团中国区的业务范畴，带领天狮中国区团队根据《禁止传销条例》和《直销管理条例》要求，加速业务模式的转型，积极申请商务部直销经营许可。

　　这段时间天狮中国区陆续推出了“天狮集团中国区改进服务六项措施”、　“天狮集团中国区业务转型的六项举措”、“天狮集团中国区市场十大发展计划”等推动市场快速发展的管理动作，从而实现了天狮中国业务实质性的改善。

　　业绩是说明管理者的唯一标准，郑凤强在上任中国区总裁后的短短半年多时间里，天狮集团中国区的业绩高速增长了23％，实现销售超过10亿元。这无论对于天狮集团的业务或者对于他本人来说，都是实现了一个质的飞跃。

　　个性领导

　　郑凤强极具亲和力的个人魅力加之行之有效的独特管理方法，让他在直销事业中如沐春风；他踏实的做事风格和守信、守诺的个人品质，得到业界的广泛认同。在很多场合，笔者听到一些企业高管和经销商对郑凤强的管理风格评价是　“绵里藏针”、“刚柔并济”，我想这可能是郑凤强个性化管理的另外一种演绎吧。

　　郑凤强每服务一家企业都会建立“市场咨询委员会”工作机制，科学准确运用这一机制，是郑凤强个人管理风格上的一大特色。特别是他把这种机制带入到内资直销企业后，把原来单调的老板决策，演变为投资方、经营管理者和经销商三方的集体决策，通过共同协商，将经销商利益和企业目标紧密相连，互相促进，实现了携手创业的多赢新格局。

　　郑凤强倡导中国直销需要“精细化管理”。中国人最注重的就是处理关系，在直销事业中更是如此，无论是企业与经销商之间，还是经销商与顾客之间关系，要处理好，就更要掌握精细化，这是一种专业的体现，中国直销不能再粗放式下去啦！在直销中不是缺少会说大话的人，而是缺少会做实事的人，尤其是从细微的小事做起的人。

　　如今的郑凤强已被称为大师级的直销管理者，这不仅在于他曾长期工作于政府部门，并曾长期服务于内外资知名直销企业安利公司、天狮集团，更重要的是他不仅有丰富的一线实战经验，而且在丰富从业经验的基础上，积极参与直销理论和实践的双重探索，并已初步形成一套具有中国特色直销企业经营管理理论框架和学术观点，这些管理精髓也在推动着中国直销企业的管理与实践。

　　当越来越多的直销企业遇到发展瓶颈时，郑凤强提出了一个全新的直销企业管理模式：直销企业不同的定位和不同的发展阶段，决定经营管理成败。是否能正确确立企业定位和正确判断出自身发展阶段，是准确实施经营管理手法的前提，是直销企业成败的分水领，这一论断尤其适用于中国目前直销业现状。

　　郑凤强一直保持着勤耕不辍的工作作风，始终谦虚的面对外界对他的赞誉。他认为：我们这一代直销人，就要担负起深度探索中国直销发展走向，和实践创新直销新的经营管理方法的责任。这种探索、实践和创新，在中国这样一个法规比较严谨，市场环境还很初级的阶段下，应该如何在中国实现直销更良性长久的发展，面对这么重大的行业历史性命题，我们这些从业者怎么可以松懈、怎么可以不努力！

　　从政府机关大院出来已经整整7个年头，郑凤强作为一名职业经理人已经取得了不错的成绩，但是未来走的路还很长。每一个终点对于郑凤强来说都是一个全新的起点，相信他走出的每一步，都是在书写一段段精彩的人生乐章。